CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions Générales d’Utilisation – DuckHelp.ch

Dernière mise à jour : 20.11.24

Bienvenue sur DuckHelp.ch, le site dédié au support informatique pour seniors. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation (les « Conditions »). Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions avant de naviguer sur notre site ou de faire appel à nos services.

1. Présentation du site et des services
DuckHelp.ch propose des services de support informatique destinés aux seniors, allant de l’assistance technique à l’accompagnement dans l’apprentissage de l’utilisation des outils numériques. Nos services incluent, mais ne se limitent pas à, la résolution de problèmes informatiques, l’installation de logiciels, la sécurité informatique, ainsi que des formations personnalisées.

2. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser notre site ou nos services.

3. Inscription et création de compte
Certaines fonctionnalités de notre site, telles que la réservation de services, peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription et à mettre à jour ces informations si nécessaire. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’utilisation de votre compte.

4. Tarifs et paiements
Nos services sont facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la prestation. Les tarifs sont indiqués sur notre site ou lors de la prise de contact pour un service spécifique. Tous les paiements doivent être effectués selon les modalités précisées, en CHF (francs suisses). Le paiement est dû dès la prestation des services, sauf indication contraire.

5. Modifications des services et des conditions
DuckHelp.ch se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie de ses services à tout moment et sans préavis. De plus, nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification et il leur incombe de prendre connaissance des conditions mises à jour.

6. Responsabilité
DuckHelp.ch met tout en œuvre pour fournir des services de qualité, mais ne peut être tenu responsable des éventuels dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de notre site ou des services fournis, sauf en cas de négligence grave de notre part. Nous ne sommes pas responsables des problèmes causés par des tiers, notamment des logiciels ou matériels défectueux.

7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site, y compris mais sans s’y limiter, les textes, images, logos, graphiques, vidéos, et logiciels, est protégé par les droits de propriété intellectuelle de DuckHelp.ch ou de ses partenaires. Aucune reproduction ou utilisation de ce contenu n’est autorisée sans le consentement préalable de DuckHelp.ch.

8. Confidentialité et protection des données
DuckHelp.ch respecte la confidentialité des utilisateurs et s’engage à protéger leurs données personnelles conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.

9. Force majeure
DuckHelp.ch ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’exécution de ses services en raison d’événements de force majeure, tels que définis par la législation suisse.

10. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige concernant l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions, les tribunaux compétents seront ceux du canton de Vaud, Suisse.

11. Contact
Pour toute question concernant ces conditions générales ou nos services, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@duckhelp.ch